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ENGLISH

PAYMENT OPTIONS

You have the following payment options at our online store:
Payment with PayPal
Payment with credit card
Payment with SOFORT (certain countries only)

 

REVOCATION RIGHTS

You can revoke your contract within 14 days after receiving the goods.

If you would like to revoke your contract, please fill out the form below and send it to us within the above-mentioned deadline to info[at]piquelingerie.com.

– I, [Name, Surname] hereby revoke the contract pertaining to the following goods: [List of revoked goods]

– Ordered on [Date]
– Received on [Date]
– Client’s postal address

You are obliged to send the goods back to us within 14 days of informing us of the revocation. You carry the cost of shipping the goods back to us. We do not refund you for goods that do not reach us so please be sure to send the goods with tracked and registered shipping.

The goods must be clean, unworn, unwashed, undamaged and in their original state, with all tags still attached and with all packaging (incl. pouches, boxes etc.) in their original delivery box. Returned items that do not meet these criteria will be neither exchanged nor refunded.

The revocation rights do not apply to the following contracts:
Goods that are tailored to the individual needs of the customer
Goods that are not suitable for returns for reasons of sanitary protection and hygiene

When you revoke a contract with us, we are obliged to refund all payments from said contract, including shipping cost. We only refund shipping cost amounting to our standard shipping rate and do not refund additional shipping costs incurred through the client’s choice to use other shipping options e.g. express. In the case of a partial revocation, we refund the additional shipping cost incurred by the revoked goods.

The refund will be processed within 14 days of us receiving your revocation request. We can refuse the refund until the revoked goods have reached us.

For this refund we will use the same payment provider that was used for the original transaction, unless explicitly agreed otherwise.

DEUTSCH

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Sie haben bei uns die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:
Zahlung per PayPal
Zahlung per Kreditkarte
Zahlung per SOFORT (nur in bestimmten Ländern)

WIDERRUFSBELEHRUNG

Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es innerhalb der oben angegebenen Frist per Email an info[at]piquelingerie.com.

– Hiermit widerrufe ich, [Name, Nachname] den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Liste der widerrufenen Ware]
– Bestellt am [Datum]
– Erhalten am [Datum]
– Anschrift des Kunden

Sie haben die Waren unverzüglich binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Wir erstatten keine Kosten für Ware die uns nicht erreicht. Wir empfehlen Ihnen deswegen die Waren per Einschreiben mit Sendungsverfolgung an uns zu schicken.

Die Waren müssen sauber, ungetragen und ungewaschen, in ursprünglichem Zustand und unbeschädigt, mit allen befestigten Etiketten und allen mitgelieferten Teilen (inkl. Beutel, Verpackungsschachteln usw.) und im Originalkarton zurückgeschickt werden. Zurückgeschickte Ware die dem nicht entspricht wird weder umgetauscht noch erstattet.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
Bei Waren, deren Herstellung eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten ist.
Bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen aus diesem Vertrag die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, zurückzuzahlen. Bei Lieferkosten erstatten wir jedoch keine zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt haben. Bei einem Teilwiderruf erstatten wir Ihnen den zusätzlichen Anteil der Versandkosten, der durch die widerrufene Ware entstanden ist.

Die Erstattung erfolgt binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.